О группе ВТБ

Миссия

Мы помогаем людям воплощать их планы, создавая лучшие финансовые решения. Мы — команда профессионалов, работающих для наших клиентов и всей страны.

Видение

Динамично и устойчиво растущая универсальная финансовая группа, которая призвана быть для своих клиентов финансовым партнером первого выбора, обеспечивая их потребности наиболее удобными и современными способами.

Универсальная финансовая группа

Как Группа, мы работаем со всеми клиентами, используя различные модели работы, чтобы каждый клиент мог получить наиболее удобное для себя решение.

Финансовый партнер первого выбора

Мы хотим быть банком первого выбора для всех наших клиентов, вовремя предлагать любые необходимые банковские продукты благодаря глубокому пониманию потребностей клиента.

Удобные и современные способы взаимодействия с клиентами

Мы — высокотехнологичный омниканальный банк, опирающийся как на динамично развивающиеся дистанционные каналы, так и на эффективную сеть отделений. Мы предоставляем клиентам возможность персонального контакта в цифровом мире.

Мы сопровождаем наших клиентов в цифровом мире и интегрируем наши сервисы в их повседневную жизнь.

Больше чем банк

Мы сохраняем и расширяем прямой контакт с клиентом, но используем широкую партнерскую сеть наряду с собственными каналами продаж.

Банк быстрого реагирования

Мы быстро реагируем на изменения благодаря гибкой операционно-технологической платформе, сочетанию делегирования и личной ответственности, отношениям партнёрства внутри Группы.

Ценности

Дорожим клиентом

• Мы ставим потребности клиента во главу угла.
• Мы доверяем клиенту и стремимся заслужить его доверие.
• Мы слушаем и слышим клиента.

Работаем в команде

• Мы уважаем и доверяем друг другу.
• Мы поддерживаем друг друга и помогаем коллегам расти.
• Мы добиваемся общих целей.

Отвечаем за результат

• Мы нацелены на результат, а не на процесс.
• Каждый из нас отвечает за свой вклад в достижение общих целей.
• Мы открыто говорим об успехах и неудачах.

Проявляем инициативу

• Мы относимся к делу неравнодушно.
• Мы занимаем проактивную позицию при решении общих задач.
• Мы делаем больше, чем формально обязаны.

Совершенствуемся постоянно

• Мы открыты к изменениям.
• Мы начинаем изменения с себя.
• Мы не боимся экспериментировать.